Tamsaat Kullanım Şartları

Hizmet sağlayıcı: Ali Baydur

Yürürlük tarihi: 17.10.2026

Bu şartlar, Tamsaat Android uygulamasını, web uygulamasını ve tamsaat.com.tr adresindeki hizmetleri kullanan işletmeler ve müşteriler için geçerlidir. Tamsaat'ı kullanarak bu şartları ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursunuz. Kanundan doğan haklarınız saklıdır.

1. Hizmet sağlayıcı ve hizmet

Tamsaat, Ali Baydur tarafından kişi olarak işletilen bir randevu yönetim platformudur; ayrı bir tüzel kişilik değildir. İşletmelerin randevularını yönetmesini ve müşterilerin randevu talebi oluşturmasını sağlayan bir teknoloji altyapısıdır.

Tamsaat, işletme ile müşteri arasındaki hizmet sözleşmesinin tarafı değildir; işletmelerin sunduğu hizmeti vermez, onlar adına taahhütte bulunmaz, hizmetin kalitesini, fiyatını ve güvenliğini üstlenmez. Randevunun gerçekleşmesini garanti etmez; işletme randevuyu reddedebilir, değiştirebilir veya iptal edebilir.

İletişim: destek@tamsaat.com.tr · Adres: İstanbul

2. Pilot sürüm

Tamsaat şu an pilot sürümdedir ve ücretsizdir. Özellikler değişebilir, hata olabilir. Önemli kayıtlarınızın bir kopyasını ayrıca saklamanızı öneririz.

3. Hesap

İşletme hesabını 18 yaşını doldurmuş ve işletmeyi temsile yetkili kişi açar. Bilgilerinizi doğru tutun, parolanızı kimseyle paylaşmayın, yetkisiz kullanımdan şüphelenirseniz destek@tamsaat.com.tr adresine bildirin. Başkasının bilgileriyle randevu veya puan oluşturmak, sahte hesap açmak ve platformu kötüye kullanmak yasaktır.

4. İşletmelerin yükümlülükleri

İşletme:

• İşletme bilgilerini (ad, adres, hizmet, fiyat, çalışma saati) doğru ve güncel tutar.
• Müşteriye sunduğu hizmetten, fiyatından, çalışanlarından ve mevzuata uygunluğundan kendisi sorumludur.
• Müşteri bilgilerini yalnızca randevuyu yönetmek için kullanır; izinsiz reklam veya başka amaçla kullanmaz.
• Müşterilerine karşı KVKK yükümlülüklerinden (aydınlatma, başvuruların yanıtlanması, veri güvenliği) kendisi sorumludur.
• Müşteri notlarına sağlık bilgisi (hastalık, ilaç, tedavi vb.) ve diğer özel nitelikli kişisel verileri yazmaz. Yazarsa bunun hukuki sorumluluğu işletmeye aittir; Tamsaat bunların silinmesini isteyebilir.
• Sahte randevu, sahte puan, puan karşılığı menfaat veya yanıltıcı bilgi vermez.

İşletmenin sorumluluğu: İşletme, bu şartlara veya mevzuata aykırı davranışı nedeniyle Tamsaat'a yönelen talep, idari para cezası, tazminat ve makul savunma giderlerinden, kanunen izin verilen ölçüde, Tamsaat'ı korur ve bunları üstlenir.

5. Müşterilerin yükümlülükleri

Gerçek adınızı ve ulaşılabilir telefonunuzu kullanın. Gelemeyecekseniz randevunuzu iptal edin; tekrarlanan "gelmedi" kayıtları, işletmenin yeni isteklerinizi onaya bağlamasına yol açabilir. Telefon numaraları doğrulanmadığı için başkası adına randevu alınması mümkündür; böyle bir durumda destek@tamsaat.com.tr adresine yazın.

6. Puanlama ve otomatik işlemler

• Randevusu tamamlanan müşteri, işletmeyi 1-5 yıldızla puanlayabilir; yorum yoktur.
• Bir işletmenin en az 3 puanı olunca ortalama ve puan sayısı otomatik olarak işletme sayfasında ve aramada gösterilir. İşletme bunu gizleyemez veya kapatamaz.
• Tamsaat, bir puanı yalnızca sahte veya kötüye kullanım olduğunda ve gerekçesini kayda geçirerek kaldırabilir; sırf olumsuz olduğu için kaldırmaz. İtirazlar destek@tamsaat.com.tr adresine iletilir.
• Puanlar, randevu alan kullanıcıların yıldızlarının ortalamasıdır; Tamsaat'ın işletme hakkında bir değerlendirmesi veya garantisi değildir.
• İşletme bir randevuyu işaretlemezse, bitişinden 24 saat sonra randevu otomatik "tamamlandı" olur. İşletme bunu bitişten sonra 7 gün içinde "gelmedi" olarak düzeltebilir; bu durumda o randevunun puanı silinir.

7. Ücretler

Pilot sürüm ücretsizdir. Ücretli abonelik veya başka bir ücretli özellik sunulursa fiyat, paket kapsamı, deneme süresi, yenileme, iptal ve iade koşulları işlemden önce açıkça gösterilir. Google Play üzerinden yapılan satın almalarda Google Play'in ödeme ve abonelik koşulları da geçerlidir. Mevcut kullanıcıların haklarını etkileyen ücret değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir; kullanıcı değişikliği kabul etmezse aboneliğini yenilemeden sona erdirebilir.

8. Hizmetin sürekliliği ve sonlandırılması

Hizmeti özenle sunmaya çalışırız; ancak bakım, arıza, internet veya üçüncü taraf hizmet kesintileri, bildirim gecikmeleri ve mücbir sebepler nedeniyle kesintiler olabilir. Planlı bakımları mümkünse önceden duyururuz.

Tamsaat'ı değiştirme veya sonlandırma hakkımız saklıdır. Hizmeti sonlandırırsak işletmeleri en az 30 gün önceden bildiririz ve bu sürede verilerini istemelerine olanak tanırız. Kuralları ciddi biçimde ihlal eden hesabı, mümkünse önce uyararak, askıya alabilir veya kapatabiliriz; itiraz hakkı saklıdır.

9. Sorumluluk

Kasıt ve ağır kusur, kişisel verilerin korunmasına ilişkin kanuni yükümlülükler, tüketicilerin emredici hakları ve kanunun sınırlamaya izin vermediği diğer sorumluluklar saklıdır. Bunların dışında:

• Tamsaat, ticari faaliyeti kapsamında platformu kullanan işletmelere karşı dolaylı zararlardan, kâr kaybından, itibar kaybından ve kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf arızalarından sorumlu değildir; işletmelere karşı toplam sorumluluğu, olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ayda ödenen ücret ile 1.000 TL'den yüksek olanı ile sınırlıdır.
• Tüketicilere karşı sorumluluk, kanunun izin verdiği ölçüde ve somut olayın koşullarına göre belirlenir; bu madde tüketicilerin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.
• İşletme ile müşteri arasındaki uyuşmazlıklarda Tamsaat taraf değildir.

10. Fikri mülkiyet

Tamsaat yazılımı, adı, logosu ve tasarımı Ali Baydur'a aittir. Size, hizmeti bu şartlara uygun kullanmanız için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir; yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, başkasına satamazsınız. İşletme, platforma girdiği bilgilerin (ad, logo, hizmet bilgileri) hizmetin sunulması için Tamsaat tarafından gösterilmesine izin verir.

11. Hesap silme

Hesabınızı uygulamada Profil > Hesabımı ve verilerimi sil bölümünden veya https://tamsaat.com.tr/hesap-silme adresinden silebilirsiniz. Silme geri alınamaz; Google Play aboneliğiniz varsa Google Play'den ayrıca iptal edin. Kişisel verilerin işlenmesi için Gizlilik Politikası geçerlidir.

12. Değişiklikler ve bildirimler

Şartları güncellersek yeni sürümü yürürlük tarihiyle bu sayfada yayınlarız; kullanıcıların haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri uygulama içinden veya e-postayla önceden duyururuz. Bildirimler, hesapta kayıtlı e-posta adresine veya uygulama içinden yapılır.

13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Türk hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda kanunun yetkili kıldığı mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir. Bu şartların bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümler geçerliliğini korur.

14. İletişim

Ali Baydur · destek@tamsaat.com.tr · İstanbul

Gizlilik Politikası: https://tamsaat.com.tr/gizlilik · Hesap silme: https://tamsaat.com.tr/hesap-silme