Tamsaat Gizlilik Politikası
Veri sorumlusu: Ali Baydur
Yürürlük tarihi: 17.10.2026
Bu politika, Tamsaat mobil uygulamasını, web uygulamasını ve tamsaat.com.tr adresini kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
1. Kısaca
- Tamsaat reklam göstermez, kişisel verilerinizi satmaz.
- Randevu almak için hesap gerekmez; ad, soyad ve telefon numaranız yeterlidir.
- İşletme sahipleri e-posta ve parola ile hesap açar.
- Uygulama konum, rehber, kamera ve mikrofon izni istemez.
- İşletme hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz.
- Bildirim, e-posta ve destek hizmetleri nedeniyle sınırlı veri Türkiye dışına aktarılır (bölüm 7).
2. Veri sorumlusu kimdir?
Tamsaat, Ali Baydur tarafından kişi olarak geliştirilir ve işletilir; bir şirket değildir. Hesabınız, platform güvenliği ve destek yazışmaları bakımından veri sorumlusu Ali Baydur'dur. Randevu aldığınız işletmeye verdiğiniz bilgiler (adınız, telefonunuz, randevunuz) bakımından veri sorumlusu o işletmedir; Tamsaat bu bilgileri işletme adına saklayan altyapıdır.
İletişim: destek@tamsaat.com.tr · Adres: İstanbul
3. Hangi verileri işliyoruz?
İşletme sahipleri: e-posta, ad soyad, isteğe bağlı telefon; parola (yalnızca geri döndürülemeyen özet olarak); işletme adı, adresi, hizmetleri, fiyatları, çalışanları ve çalışma saatleri (bunların çoğu işletme sayfasında herkese açıktır); bildirimleri açarsanız cihaz bildirim kodu; destek yazışmaları ve (abonelik açılırsa) satın alma kaydı.
Randevu alan müşteriler: ad soyad, telefon numarası, randevunun işletmesi, hizmeti, çalışanı, tarihi, saati ve durumu. Telefon numarası doğrulanmaz.
Puanlama: Randevunuz tamamlanınca işletmeyi 1-5 yıldızla puanlayabilirsiniz. Yazılı yorum alınmaz. Puan, adınızla değil randevunuzla ilişkilendirilir.
Cihazınızda kalanlar (bize gönderilmez): randevu listeniz, randevuyu yönetmenizi sağlayan anahtar, favoriler, dil ve bölge seçiminiz.
Sağlık bilgisi: Tamsaat bir sağlık kayıt sistemi değildir ve sağlık bilgisi istemez. İşletmelerin müşteri notlarına sağlık bilgisi (hastalık, ilaç, tedavi vb.) yazması yasaktır; yazılırsa bunun sorumluluğu ilgili işletmeye aittir.
4. Neden ve hangi hukuki sebeple kullanıyoruz?
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5/2) |
|---|---|
| Hesap açmak, giriş ve parola sıfırlama, hesap güvenliği | Sözleşmenin kurulması ve ifası (c) |
| İşletmeyi listelemek ve randevu almayı sağlamak | Sözleşmenin kurulması ve ifası (c) |
| Randevuyu işletmeye iletmek, onay, iptal ve taşıma işlemleri | Sözleşmenin kurulması ve ifası (c) |
| Bildirim ve hatırlatma göndermek | Sözleşmenin ifası (c); tercihinize bağlıdır |
| Sahte randevu ve kötüye kullanımı azaltmak, puanlamayı yürütmek | Meşru menfaat (f) |
| Destek taleplerini yanıtlamak, yasal yükümlülükler, hakların korunması | Kanuni yükümlülük (ç), hakkın tesisi (e), meşru menfaat (f) |
Verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz ve satılmaz. Randevu ekranındaki onay kutusu, bu politikayı okuduğunuzun teyididir; açık rıza değildir. Size ticari elektronik ileti göndermeyiz; ileride göndereceksek önce ayrıca izin alırız.
5. Puanlama nasıl çalışır?
- Randevusu tamamlanan müşteri, randevuya özel anahtarıyla işletmeye 1-5 yıldız verebilir.
- Puanı randevu bitiminden sonra 14 gün içinde değiştirebilir, istediği zaman silebilir.
- Bir işletmenin en az 3 puanı olunca ortalama ve puan sayısı işletme sayfasında ve arama sonuçlarında otomatik olarak gösterilir. İşletme bunu gizleyemez ve kapatamaz.
- İşletme, puanı kimin verdiğini, hangi randevuya ait olduğunu veya telefonunu görmez. Çok az müşterisi olan bir işletme, kendi bilgisiyle tahmin yürütebilir; bunu tamamen engelleyemeyiz.
- Tamsaat, bir puanı yalnızca sahte veya kötüye kullanım olduğunda (ör. sahte randevuyla verilmiş, işletmenin kendi verdirdiği, karşılığında menfaat sağlanan puan) ve gerekçesini kayda geçirerek kaldırabilir. Puan, sırf olumsuz olduğu için kaldırılmaz. İtiraz için: destek@tamsaat.com.tr
- Telefon numaraları doğrulanmadığı için sahte puan riski tamamen ortadan kalkmaz. Ortalama, Tamsaat'ın işletme hakkındaki görüşü veya garantisi değildir; az sayıda puana dayanıyorsa işletmeyi tam yansıtmayabilir.
- İşletme randevuyu işaretlemezse, bitişinden 24 saat sonra randevu otomatik "tamamlandı" olur. İşletme bunu bitişten sonra 7 gün içinde "gelmedi" olarak düzeltebilir; bu durumda o randevunun puanı silinir.
6. Kimlerle paylaşıyoruz?
| Kim | Ne için | Hangi veri |
|---|---|---|
| Randevu aldığınız işletme | Randevunuzu yönetmek | Adınız, telefonunuz, randevunuz |
| Hosting Dünyam (İstanbul) | Sunucu ve yedeklerin barındırılması | Tüm veriler |
| Google Firebase | Bildirim iletmek | Cihaz kodu ve bildirim metni (müşteri adı yer almaz) |
| Brevo | Doğrulama ve parola sıfırlama e-postası | İşletme sahibinin e-postası ve kod |
| Cloudflare, Gmail | destek@tamsaat.com.tr adresine gelen e-postaları iletmek | Yazdığınız e-posta |
| Google Play | Uygulama dağıtımı, (açılırsa) abonelik ödemesi | Satın alma işlemi |
| Yetkili kurumlar | Kanuni zorunluluk | İstenen veri |
Hizmet sağlayıcılar verileri yalnızca bize hizmet vermek için işler.
7. Yurt dışına aktarım
Google, Brevo ve Cloudflare hizmetleri nedeniyle yukarıda belirtilen sınırlı veriler Türkiye dışına aktarılabilir. Brevo, verilerini kendi beyanına göre Avrupa Birliği'nde barındırır. Aktarımlar, ilgili hizmet sağlayıcıların sunduğu veri işleme koşulları ve güvenceler kapsamında ve KVKK m.9 şartlarına uygun olarak yapılır.
8. Ne kadar saklıyoruz?
| Veri | Süre |
|---|---|
| İşletme hesabı ve bilgileri | Siz silene kadar |
| Randevudaki ad ve telefon | Randevudan 24 ay sonra anonimleştirilir |
| Müşteri notları, engellenen numaralar | İşletme silene veya hesap silinene kadar |
| Puanlar | Siz silene veya işletme hesabı silinene kadar |
| Destek e-postaları | 2 yıl |
| Sunucu günlükleri | Kısa süre; ziyaretçi IP adresi günlüğe yazılmaz |
| Yedekler | Sunucuda 14 gün, ikinci kopyada 30 gün; silinen veri yedeklerde en çok 30 gün daha kalabilir |
Uzun süre kullanılmayan hesaplar için otomatik silme şu an yoktur; istediğinizde silinir. Kanuni yükümlülük veya devam eden uyuşmazlık varsa ilgili veriler bu süreden uzun saklanabilir.
9. Haklarınız ve hesap silme
KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri öğrenme, düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme, işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
- İşletme sahibi: Uygulamada Profil > Hesabımı ve verilerimi sil veya https://tamsaat.com.tr/hesap-silme. Silme geri alınamaz; işletmeniz, randevularınız, notlarınız ve puanlarınız silinir. Google Play aboneliğiniz varsa ayrıca Google Play > Abonelikler'den iptal etmelisiniz.
- Randevu alan müşteri: Randevu verileriniz için önce işletmeye başvurabilirsiniz. Bize de destek@tamsaat.com.tr adresine adınız, telefonunuz, işletme adı ve randevu tarihiyle yazabilirsiniz; talebinizi işletmeye iletir, isterseniz adınızı ve telefonunuzu randevu kaydından sileriz. Puanınızı uygulamadaki randevu kartından silebilirsiniz.
Başvurularınızı destek@tamsaat.com.tr adresine iletebilirsiniz; kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Yanıtı yetersiz bulursanız veya süresinde yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet edebilirsiniz.
10. Güvenlik
Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir; parolalar, doğrulama kodları ve randevu anahtarları geri döndürülemeyen özet olarak saklanır; art arda hatalı girişte hesap geçici kilitlenir; her işletme yalnızca kendi verisine erişir; düzenli yedek alınır. Hiçbir sistem için mutlak güvenlik vaat edemeyiz; ancak gerekli teknik ve idari tedbirleri alırız. Bir veri ihlalinde mevzuattaki süreler içinde Kurul'a ve etkilenen kişilere bildirim yaparız.
11. Çocuklar
Tamsaat 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. İşletme hesabını yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler açabilir. 18 yaşından küçükler adına randevuyu ebeveyn veya yasal temsilcisi almalıdır. Bir çocuğa ait verinin hukuka aykırı işlendiğini düşünüyorsanız destek@tamsaat.com.tr adresine yazın.
12. Değişiklikler
Politikayı güncellersek yeni sürümü yürürlük tarihiyle bu sayfada yayınlarız. Önemli değişiklikleri işletme sahiplerine e-posta veya uygulama içinden duyururuz.
13. İletişim
Ali Baydur · destek@tamsaat.com.tr · İstanbul
Hesap silme: https://tamsaat.com.tr/hesap-silme · Kullanım Şartları: https://tamsaat.com.tr/kullanim-sartlari